Política de Privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como 66.270.590 GUILHERME MEDEIROS FREIRE, inscrito no CNPJ sob o nº 66.270.590/0001-80, com endereço na Rua Doze, Quadra 31, nº 9, Hidrelétrica Tucuruí, Tucuruí/PA, CEP 68464-000 ("nós"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais neste site e nos sistemas que desenvolvemos e operamos para nossos clientes, incluindo o CRM para clínicas integrado às plataformas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp). Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Papéis no tratamento de dados

Quando operamos o CRM para uma empresa cliente (por exemplo, uma clínica), a empresa cliente é a controladora dos dados dos seus leads e pacientes, e nós atuamos como operadores, tratando os dados apenas conforme as instruções dela e para prestar o serviço contratado. Em relação aos dados de contato de quem nos procura diretamente por este site, somos os controladores.

2. Dados que coletamos

• Contato direto: nome, telefone, e-mail e mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou formulários.
• Leads de anúncios (Meta Lead Ads): as respostas que a pessoa preenche nos formulários dos anúncios da empresa cliente, como nome, telefone, e-mail e respostas às perguntas do formulário, além da campanha, do conjunto e do anúncio de origem.
• WhatsApp Business (API oficial da Meta): número de telefone, nome de perfil, conteúdo e data/hora das mensagens trocadas com o número da empresa cliente a partir da conexão, e informações de origem de anúncios de clique para o WhatsApp. Não importamos o histórico anterior de conversas.
• Dados de campanhas: métricas agregadas das contas de anúncios da empresa cliente (investimento, alcance, cliques e resultados).
• Usuários do CRM: nome, e-mail e registro de ações dos funcionários da empresa cliente que acessam o sistema.

3. Como usamos os dados

• Registrar e organizar os leads no funil de atendimento da empresa cliente;
• Exibir as conversas do WhatsApp para a equipe da empresa cliente acompanhar o atendimento;
• Gerar métricas e relatórios de desempenho de campanhas, atendimento e vendas;
• Enviar à Meta eventos de conversão (por exemplo, lead qualificado, agendamento, compra) pela API de Conversões, para medir e otimizar os anúncios da empresa cliente;
• Responder a quem nos contata e prestar os serviços contratados.

As bases legais são a execução de contrato, o legítimo interesse da empresa cliente no atendimento de quem demonstrou interesse nos seus serviços e o consentimento, quando aplicável.

4. Dados obtidos das plataformas da Meta

Os dados recebidos pelas APIs da Meta são usados exclusivamente para as finalidades descritas acima, em nome da empresa cliente que autorizou a integração. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos esses dados com terceiros para fins de publicidade, e não os usamos para criar perfis fora do serviço prestado. O uso segue os Termos da Plataforma Meta e as Políticas do WhatsApp Business.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• a própria empresa cliente e os usuários autorizados por ela;
• a Meta Platforms, no envio de eventos de conversão e no uso das APIs;
• o provedor de hospedagem onde o sistema está instalado, que atua como suboperador;
• autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Os dados ficam armazenados em servidores com acesso restrito e conexão criptografada (HTTPS). O acesso ao CRM exige login individual com senha protegida por criptografia, com permissões por perfil. Tokens de acesso às APIs da Meta ficam guardados no servidor e nunca são expostos a usuários.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto durar o contrato com a empresa cliente ou enquanto forem necessários para as finalidades desta política. Ao fim do contrato, os dados são devolvidos à empresa cliente ou excluídos, conforme ela determinar, salvo obrigação legal de guarda.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode solicitar a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento. Se você é lead ou paciente de uma empresa cliente, também pode fazer o pedido diretamente a ela. Veja como pedir a exclusão na página Exclusão de dados.

9. Cookies

Este site institucional não usa cookies de publicidade. O CRM usa apenas cookies de sessão, essenciais para manter o usuário conectado com segurança.

10. Contato do responsável

11. Alterações

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.